题目
A.倾听
B.提问
C.重复和核实
D.沉默和触摸
第1题
B.核实
C.反映
D.提问
E.沉默
F.触摸
第2题
A.聆听
B.澄清
C.沉默
D.重复
第3题
A.明确目标
B.理性沟通
C.注意倾听
D.善于提问
第4题
C.面部表情
D.肢体语言
第5题
C.提问
D.阐释
第6题
A.善于倾听
B.适时提问
C.快速解释
D.适度赞扬
第7题
C.鼓励
D.沉默
E.重述
第8题
A.积极倾听
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
第9题
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