更多“养老护理员交流勾通的技巧，主要就是学会“听”和“说”。积极地倾听，是沟通技巧的部分（），必要时可以侧耳聆听，让老年人和家属觉得养老护理员在关注他。”相关的问题
第1题
养老护理员在日常生活中时常采取讨好的方式让老年人和家属觉得养老护理员（)。
A.没原则和不重要
B.很谦虚和很温和
C.好脾气和很重要
D.很礼貌和很周到
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第2题
养老护理员在养老机构工作要和许多人员打交道，接触最多的是（)。
A.参观者和家属
B.老年人和家属
C.领导和参观者
D.社会各界人士
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第3题
当老年人或者家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员可以采取（）的方式应对冲突，诚实地说“是”或者“不是”，能聆听别人的不同意见，能尊重别人的不同想法，不假装自己什么都明白。
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第4题
护理员需要在与（)确认老年人身体情况允许下开展健身康复操。
A.老年人和医院
B.老年人和家属
C.家属和医生
D.护理员和老年人
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第5题
挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧
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第7题
挽备工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧。
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第8题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（)。
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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第9题
养老护理员在矛盾面前,如果（),要虚心接受,立即改正,以赢得老年人和家属的理解。
A.是自己的错误
B.不是自己的错误
C.是老年人错误
D.是不了解的事情
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