养老护理员在矛盾面前，如果（ ），要虚心接受，立即改正，以赢得老年人和家属的理解。

A.自己

B.家庭成员

C.社区养老机构护理员

D.医院护理员

A.参观者和家属

B.老年人和家属

C.领导和参观者

D.社会各界人士

A.主要

B.重要

C.中心

D.核心

A.没原则和不重要

B.很谦虚和很温和

C.好脾气和很重要

D.很礼貌和很周到

A.冷静

B.圆滑

C.直率

D.灵活

A.家庭

B.领导

C.家属

D.自己

A.超理智方式

B.指责的方式

C.打岔的方式

D.讲理的方式

A.老年人和医院

B.老年人和家属

C.家属和医生

D.护理员和老年人

A.迎合

B.指责

C.打岔

D.一致

A.和一般企业相比较，养老机构的人际关系显得比较复杂

B.护理员应善于为老年人及其家属节约照护费用

C.高质量服务是建立良好人际关系的基础

D.某些情况下护理员可以遵照医嘱执行治疗任务