题目
A.医患之间可起到治疗作用,围绕患者的健康问题,具有服务精神的、和谐的、有目的的沟通行为
B.由医务人员解答患者提出的问题,或者是医务人员围绕患者的病情阐明观点,说明病因,解释与治疗有关的注意事项以及措施等
C.商讨问题式的沟通
D.有利于患者积极主动参与过程,有利于帮助患者主动改变不利于自身健康的行为和生活方式
第1题
A.治疗性沟通的目的是解决患者的健康问题
B.治疗性沟通的发生不以人的意志为转移
C.治疗性沟通有明确的目的性和目标
D.需要护士和患者做同等程度的暴露
E.影响治疗性沟通的因素可有患者因素和护士因素两方面
第4题
A.病房换药时拉上患者床帘
B.将患者带到私密性质的谈话室进行病情谈话
C.同种疾病患者约定时间一起到医患沟通进行术前谈话
D.门诊就诊时仅允许一人一诊室
第7题
A.A.有助于拉近员工与客人之间的距离,从而建立和谐的宾客关系
B.B.有助于拉近员工与员工之间的距离,从而建立和谐的员工关系
C.C.有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象,为客人提供满意的服务
D.D.所有选项皆是
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