更多““客人”既指来饭店消费的人，也包括饭店的员工。（)”相关的问题
第2题
饭店客人的财产被盗后，既可直接向公安部门报案，也可向饭店报失（）
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第3题
员工对宾客的态度通常是客人衡量一个饭店服务质量优劣的标尺。（)
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第4题
持有确认函来店的客人，饭店可以给予较高的信用等级。（)
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第5题
对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，不应当拒绝签收。（)
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第6题
饭店前厅员工给客人排房，应尽量将客人集中安排，这样可以减少空调设备的开启，节约能源。（)
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第7题
饭店一般用三人间来安排接待旅游团队或会议客人。（)
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第8题
“金钥匙”法则是指饭店要竭力满足客人的一切要求。（）
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第9题
在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，应夸大本饭店在某方面的优势。（）
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第10题
与饭店签订了商务合同单位的客人不属于饭店的直接客源。（)
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第11题
在处理客人的转店过程中，所联系的饭店档次应当尽量低于本饭店。（）
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