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“客人”是指来饭店消费的客人。()

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第1题

对于尚未抵达饭店的客人邮件,饭店可在客人抵达时送交客人,不应当拒绝签收。()
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第2题

饭店因故要求客人换房时必须征得客人同意,并向客人道歉。()
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第3题

持有确认函来店的客人,饭店可以给予较高的信用等级。()
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第4题

饭店一般用三人间来安排接待旅游团队或会议客人。()
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第5题

“金钥匙”法则是指饭店要竭力满足客人的一切要求。()
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第6题

对本饭店经营管理有极大帮助的客人应视为重要客人。()
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第7题

为了争取未预订的客人入住本饭店,要学会接近客人,真诚地为客人着想来赢得客人的信任。()
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第8题

如找不到VIP客人,可让VIP客人自己到停车场找饭店代表。()
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第9题

在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意力,应夸大本饭店在某方面的优势。()
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第10题

为了争取未预订的客人入住本饭店,一般来说,要学会接近客人,真诚地为客人着想来赢得客人的信任。()
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