题目
第2题
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩
C.代表饭店表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐
第3题
A.认真听取客人意见
B.注意礼仪、礼貌,不可与客人争辩
C.表示歉意
D.告诫客人不要再去餐厅用餐,可外出就餐
第4题
A.A.20~35个餐位
B.B.35~40个餐位
C.C.25~35个餐位
D.D.15~20个餐位
第8题
A.增强卫生健康意识、适量活动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力
B.尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所,出门佩戴口罩
C.外出就餐选择卫生等级较高的餐厅,做好餐前个人卫生清洁
D.居室多通风换气并保持整洁,建议每天不少于3次,每次20-30分钟
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