题目
A.极力表现自己
B.极力隐瞒产品的缺点
C.极力夸大产品的优点
D.只顾自己操作,而不去注意顾客的反应
第1题
A.谈论天气
B.极力赞美顾客
C.直接介绍产品或促销活动
D.营造轻松的气氛
第2题
A.华丽
B.激越
C.豪放
D.繁丰
第3题
A.W·钱·金
B.钱德勒
C.波特
D.勒妮·莫博涅
第4题
第5题
A.简要介绍这是什么产品
B.说明产品的好处和优点
C.描述产品能够给客户带来的美好体验
D.说明产品能够解决客户的哪些烦恼
第6题
A.赠送优惠券和附加商品
B.极力和客户沟通,试图获取谅解
C.进行相应的赔偿
D.退换货处理
第7题
A.弓腰
B.驼背
C.曲腿
D.抖腿
第8题
第9题
A.胡适
B.黄遵宪
C.梁启超
D.严复
第10题
A.营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
B.营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
C.营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和缺点
D.营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则
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