当买家使用官方集运时，如果发货时填了物流单号应当如何处理？（）

A.与买家协商，延长收货期限

B.如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款

C.如无法提供签收底单，建议尽快联系集运商追回货物，索赔货款

D.可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况

发货和退货期间，跟物流相关的退款问题，以下哪个做法是正确的？

A商家发货，物流显示签收，买家反馈未收到，若买家申请退款，直接提供签收物流走件记录就好了

B买家退货退款订单，若买家提供的物流单号没有走件，退款直接拒绝就行，不需要做其他处理

C双11期间订单量大，经常容易出现物流爆仓，发货后72小时无记录或停滞多天都是正常情况，不用理会

D不管是发货时物流停滞，还是卖家退货退款时物流停滞，都应该及时联系物流核实，并主动跟买家反馈进展

A.提供原单号对应的手写发货底单

B.提供转单号对应的机打发货底单

C.提供物流官网跟踪信息截图

D.提供和买家的站内信沟通记录截图

A.A.将漏发商品部分退款给买家

B.B.需要及时补发并告知买家补发运单号

C.C.通过阿里旺旺联系买家，协商补寄，若买家不同意可尝试沟通少发漏发商品仅退款

D.D.通过阿里旺旺联系买家，沟通少发漏发商品仅退款

A.订单点击发货前告诉买家，因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新，查询信息需人工操作，请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B.点击发货后，买家申请退款，可以直接驳回退款申请，然后再告知买家订单已发货，因采用社会化的物流无信息更新的情况

C.下单时未告知买家无物流信息更新的情况，订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

D.消费者咨询客服购买商品时，客服应主动告知采用社会化的物流，订单点击发货之后没有物流信息更新，查询物流信息需要咨询在线客服

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信

A.A.09-1115:18:27前点击发货,但直到买家退款都没有物流信息(退款时间2016-09-1200:00:00)

B.B.物流公司揽件记录为2018年9月12日10:00:00

C.C.卖家提供有效物流红章证明,表示卖家在2018-09-1123:00:00将货物交给物流,但是物流丢件

D.D.卖家提供发货面单,收件人信息与买家一致,且官网揽件是2018-09-1110:00:00

A.1

B.2

C.3

D.4

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

A.卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意，此宝贝发货一律使用自提”

B.卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提;在买家同意后，货物发出

C.卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提，请您仔细考虑后购买商品”

D.卖家表示事先已电话联系买家沟通一致使用自提发货