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[多选题]

如果卖家确实发货,但忘记更改转单号,导致买家投诉虚假运单号受到处罚,卖家申诉时需要提供?

A.提供原单号对应的手写发货底单

B.提供转单号对应的机打发货底单

C.提供物流官网跟踪信息截图

D.提供和买家的站内信沟通记录截图

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更多“如果卖家确实发货,但忘记更改转单号,导致买家投诉虚假运单号受到处罚,卖家申诉时需要提供?A、提”相关的问题

第1题

下列做法会导致申诉不成功的情形有()

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信

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第2题

下面哪些情况算虚假运单号严重违规范畴?()

A.买家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息,无其他货运信息跟踪

B.买家开启纠纷后卖家才发货的

C.卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料

D.卖家多次填写虚假妥投运单号

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第3题

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?

A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单

B.与买家协商发其他款式(颜色),得到买家同意并完成发货

C.断货是常有情况,不需要跟买家说明

D.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

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第4题

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。

A.A. 先确认是不是发货了,查询发货底单

B.B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C.C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况

D.D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

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第5题

如何避免虚假单号,说法正确的是()

A.断货,积极主动与买家沟通,及时协商延长备货期或取消订单

B.及时追踪物流信息,若发现包裹一场异常,及时联系货代重新发货并告知买家情况

C.若有转单号或者更换单号的时候,请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因

D.发个空包裹

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第6题

虚假运单号处罚后,申诉不受理的情况包括()。

A.卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息,但提供货运底单

B.真实运单号线下提供给买家

C.货运信息在专员裁决后官网可查

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第7题

订单交易中要注意遵守平台规则,下列做法正确的是()。

A.A.由于库存不足无法及时发货,小王填写了无效货运单号来逃避成交不卖的处罚

B.B.买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款

C.C.寄送空包裹给买家

D.D.速卖通新手卖家小李忘记将已缺货的产品下架,某俄罗斯买家购买了100件,小王联系买家告知已断货,让买家取消订单

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第8题

支付宝交易不包含以下哪种交易状态?()

A.A.等待买家付款

B.B.买家已付款

C.C.等待卖家发货

D.D.卖家已发货

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第9题

买家购买了一张桌子,货品到达后物流告知需要自提,买家拒绝自提,且申请退款。则以下哪些场景,卖家可以要求买家承担退回运费?()

A.卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意,此宝贝发货一律使用自提”

B.卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提;在买家同意后,货物发出

C.卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提,请您仔细考虑后购买商品”

D.卖家表示事先已电话联系买家沟通一致使用自提发货

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第10题

信保订单的流程是____、买家付款、卖家发货、买家确认收货

A.A.买家确认订单

B.B.买家起草订单

C.C.卖家确认订单

D.D.卖家起草订单

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