发货和退货期间，跟物流相关的退款问题，以下哪个做法是正确的？A商家发货，物流显示签收，买家反

A.送货到楼下

B.送货上门并安装

C.送货到小区门口

D.物流点自提

A.A.商品/维权问题，怎么办？

B.B.发货物流的汇总sop

C.C.邮费问题，怎么办？

D.D.运费险问题汇总

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址，无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

A.待商家处理

B.驳回退款，待买家处理

C.同意退货退款，待买家发货

D.买家撤销

E.急速退款退款成功

A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物

B.B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;

C.C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;

D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

A.A.买家收到衣服已经超过7天不再支持退货退款

B.B.可以支持买家退货退款但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C.C.可以退货但是因为时间太久需要买家承相发贷及退货运费

D.D.买家举证有效证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

A卖家已经点击了发货，不存在违规

B卖家点击了发货但是未填写有效物流信息，存在违规行为

C卖家已经告知商品瑕疵实际未发出货物，让小白退款，不存在违规

D发货时间以卖家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间

A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.B.及时跟进退货在途物流信息

C.C.让消费撤销退款微信返还