题目
A.前台送客
B.前台迎客
C.接待服务
D.美容服务
第8题
A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)
C.C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)
D.D.所有选项皆是
第10题
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线
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