题目
在进行无干扰服务时,服务人员在语言上应注意避免()。
A不适当的征询
B不适当的邀请
C不适当的推介
D不与顾客讲话
第1题
A.A.工作性
B.B.私人性
C.C.商务性
第2题
A.语言得体
B.过度夸赞
C.不言不语
D.夸夸而谈
第3题
第4题
A.创造无干扰环境
B.保持服务适度距离
C.热情服务无干扰
D.以上都是
第5题
第6题
第7题
A.2
B.3
C.4
D.5
第8题
A.语言
B. 态度
C. 行动
D. 仪表
第9题
A.结尾时留有余地
B.开头时热情、有礼
C.中间要耐心解释,主动介绍
D.积极倾听
第10题
A.表情
B.体态
C.语言
D.环境语言
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