物业服务人员推销过程中，在电话里接听时应注意（)。

A.在电话响起三声内必须接听

B.内外部电话的接听程序

C.主动向来电客人提出帮助

D.通话过程中称呼客人名字

A.服务人员应将手机调成静音或振动

B.不打与工作无关的电话或回复短信

C.不打非紧急电话及短信

D.紧急电话需要处理，应于客户沟通并表示歉意

A.沟通时要主动耐心

B.应适合老年人的特点

C.以上都是

D.以上都不是

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

A.访问推销

B.广告推销

C.现场推销

D.网络推销

A.A.认真聆听

B.B.立即挂断

C.C.认真接听

A.“铃响不过三”，接听要及时

B.应对有礼

C.说好第一句话，注意文明

D.语气温和

E.对对方的态度视自己的情绪而定

A.沟通技巧

B.推销技巧

C.谈判艺术

D.关系管理

A.A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.D.所有选项皆是

A.在函数开头使用return

B.在函数结尾使用return

C.在函数开头使用end

D.在函数结尾使用end