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[单选题]

下列关于酒店发生火灾时,现场控制的叙述,正确的是哪一项()?

A.工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明,防止火势蔓延

B.安全服务员应立即前往前台打印客账报表

C.客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开,便于人员疏散

D.店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序,控制闲杂人员

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第1题

当酒店发生火灾时,在现场控制的内容中,下列错误的是哪项()?

A.A.工程维护员/安全服务员切断电源,防止火势蔓延

B.B.前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼,打印报表

C.C.客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开,便于人员疏散

D.D.店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序,控制闲杂人员

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第2题

下列属于酒店安全服务员在巡逻时,未遵守巡逻制度的是哪项()?

A.A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域

C.C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门

D.D.巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程维护员前来关闭

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第3题

下列关于酒店安全服务员巡逻时间叙述正确的是哪一项()?

A.A.23:00-次日6:00

B.B.6:00-23:00

C.C.23:00-次日8:00

D.D.6:00-22:00

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第4题

当车辆发生一般火灾时,驾驶员应立即切断油路,关闭电动门,并快速转移车辆上的易燃物品以防止火势蔓延。()
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第5题

酒店每年必须定期开展消防安全演练,下列叙述正确的是哪项()?

A.A.酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。

B.B.酒店消防安全演练结束后,必须记录存档

C.C.酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人

D.D.酒店开展消防安全演练时,只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可

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第6题

下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?

A.A.客房/餐厅

B.B.客房/安全服务员/工程

C.C.客房/餐厅/工程

D.D.客房/安全服务员/工程/餐厅

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第7题

根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项()?

A.A.组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延;

B.B.组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物;

C.C.指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员;

D.D.打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。

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第8题

下列关于酒店每年定期开展消防安全演练的操作正确的是哪项()?

A.A.酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。

B.B.酒店消防安全演练结束后,必须记录存档

C.C.酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人

D.D.酒店开展消防安全演练时,只需确保工程、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可,巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程人员前来关闭

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第9题

酒店在对员工进行工作考评时,以下操作符合公司规定的是哪项()?

A.A.客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时,须根据服务员能力和工作量均衡分配

B.B.店长月末在审核客房服务员计件工资时,须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数,确保公平和公正

C.C.酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案,工资按试用期工资发放;但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求

D.D.对于酒店工程维护员的奖金考评,70%由酒店店长负责,30%由维护部区域维护工程师负责,区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次

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第10题

下列对酒店安全服务员在巡逻时应遵守的巡逻制度描述正确的是哪项()?

A.A.安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻,并记录。

B.B.巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域

C.C.巡逻时若发现客人房门未关,应礼貌提醒客人:“为了您的安全,请关闭房门”

D.D.巡逻时若发现消防门未关,应及时记录

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