更多“针对新增的星级用户，按照（）原则分配至客服经理，同时确保不同的星级在客服经理层面的占比是（）的”相关的问题
第1题
在每年星级评定时，对于该年度星级考评总分排名前十位的客服经理，授予该年度“十佳客服经理技术能手”称号。（)
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第2题
星级客户服务经理专属服务，为（)及以上客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务。
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第3题
星级客服经理等级分为（)。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
E.五星级
F.六星级
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第4题
如因自身工作失误导致用户发脾气时（）。
A.客服人员要立即向用户赔礼道歉
B.客服人员立即向用户解释清楚
C.客服班组长向用户道歉并上报运营经理
D.客服班组长向用户解释并上报运营经理
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第5题
针对新增、升级星级客户会进行新客户首次短信拜访。（)
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第6题
星级客服经理标准从（)维度进行评定。
A.客户服务效率
B.知识技能
C.风险控制
D.服务质量
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第7题
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)
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第8题
星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中，备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。（）
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第10题
同时兼顾（）和（）两大工作任务是星级客服经理岗位最大的亮点
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