更多“星级客服经理标准从()维度进行评定。”相关的问题
第1题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()
A.资质认证
B.服务质量
C.工作档案
D.绩效考核等级
点击查看答案
第2题
星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中,备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。()
点击查看答案
第3题
考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
A.生产力
B.服务质量
C.技能和知识确认
D.服务效率
点击查看答案
第4题
座席团队绩效评估项目有()。
A.服务效率、资源效率、服务质量、成本收益
B.生产力、服务效率、资源效率、服务质量
C.生产力、资源效率、服务效率、服务质量
D.生产力、服务效率、成本收益、服务质量
点击查看答案
第5题
筛选你的企业构思主要通过哪些维度去筛选?()
A.客户
B.竞争对手
C.资源和需求
D.技能知识和经验
点击查看答案
第6题
对学生在开始学习特定学习内容时进行的相关知识和技能的测试,我们称为()
A.A.入门技能测定
B.B.前置评定
C.C.后置评定
D.D.初始能力评定
点击查看答案
第7题
星级评定基础积分正向累加,总分15分评定内容可包括:装维作业人员的()、()、()及()等方面。
点击查看答案
第8题
以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于()
A.成长战略
B.创新战略
C.成本领袖战略
D.客户中心战略
点击查看答案
第9题
在倾听客户说话时,星级星级客服经理应完全保持沉默,专注聆听。()
点击查看答案
第10题
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括()和优化创新能力等。
A.营运业务量
B.厅堂服务能力
C.风险控制管理
D.岗位胜任能力
点击查看答案