下面属于电商客服应该具备的知识储备的有（）。

A.研究办公软件使用技巧

B.掌握平台相关规则

C.了解入职店铺产品详情

D.查看入职店铺产品评价

A.报价

B.推荐产品

C.开发客户

D.解答咨询

E.处理差评

F.处理纠纷

A.有敏锐的市场洞察能力

B.具备全面的产品知识

C.富有组织能力

D.掌握出色的人际关系技巧

E.和蔼可亲

A.无形产品

B.有形产品

C.外延产品

D.内涵产品

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

A.电商直播必须在室内演播室进行直播

B.电商直播更全面的传递了商品的信息

C.电商直播能够提高线上销售转化率

D.电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点

A.说话艺术性

B.礼貌优雅

C.了解产品知识

D.吃苦耐劳

A.自己竞争对手实力

B.自己公司实力

C.产品知识储备

D.产品相关知识储备

A.跨境电商

B.工业电商

C.农村电商

D.医疗电商

A.核心产品

B.外延产品

C.形式产品

D.主要产品