题目
A.站在买家的角度思考问题
B.阐述产品的优势
C.站在卖家的角度思考问题
D.喊出买家的利益
第1题
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
第2题
A.A.倾听
B.B.解决
C.C.分析
D.D.反驳
第7题
A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重
第10题
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