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[多选题]

面对异议的态度:()。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

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更多“面对异议的态度:()。”相关的问题

第1题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣,我今天就给你下单”方式提出异议,这属于客户的()。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第2题

客户(一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么,一般的护肤品就可以了”方式提出异议,这属于客户的()。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第3题

客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下,我们还是很想进货的”等方式提出异议,这属于客户的()。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第4题

以下有关处理客户异议说法错误的是()。

A.如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动

B.一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态

C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策

D.营销员应抓大放小,只对客户提出的主要异议表示尊重

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第5题

客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类?()

A.真实的疑义

B.虚假的疑义

C.隐藏的疑义

D.直接的疑义

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第6题

太极法的不足表现为()。

A.营销员不能正视客户异议,不有利于建立良好的合作关系

B.会使客户认为营销员比较圆滑,是个模式化的家伙

C.可能会引起客户的反感甚至恼怒,导致销售失败

D.可能会削弱异议处理的说服力,可能会强化客户坚持异议的心理

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第7题

以下对异议处理理解不正确的是解决完异议后后要对客户进行邀约面访()
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第8题

征信异议处理流程强调由于客户自身原因导致的征信异议,银行可受理修改。()
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第9题

以下哪几点是反问法的优点()?

A.可以使推销员处于主动地位

B.可以得到更多的反馈信息

C.找出客户异议的真实根源

D.便于明确客户异议的性质,排除异议,促成交易

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第10题

对异议处理的正确理解:没有异议也要说出异议!()
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