首次品退订单的计算是 首次品退退款的发起，即使退款修改了理由仍计入，取消了退款也计入。（)

A.A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B.B.发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中

C.C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中

D.D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中

A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款，优惠券不退回

B.支付有礼、白条立减退款：订单退款后，支付有礼，白条立减是不予以退还的哦

C.如订单发生退款，已支付的分期服务费不予退还

D.订单未完成，不会收取白条服务费

E.参加活动享受的优惠退款不退回，只退回实际支付金额

A.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在1个工作日内审核

B.商家需开启此项服务承诺

C.运费金额为两地首重

D.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在48小时内审核

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

A.未成团订单会在团长开团的24小时后 无人拼团系统自动退款

B.未成团订单会在团长开团的48小时后 无人拼团系统自动退款

C.未成团订单会在团长开团的72小时后 无人拼团系统自动退款

D.未成团订单会在团长开团的36小时后 无人拼团系统自动退款