商品体验退款率（首次品质退款率)考核的是首次品退订单的订单发起笔数占比，不是考核首次品质退款的退款发起笔数占比。（)

A近30天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近30天成交订单笔数

B近15天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近15天成交订单笔数

C近30天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近30天退款成功订单笔数

D近15天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近15天退款成功订单笔数

A商品评价

B首次品质退款率

C到货时长

D下单转化率

A.若纠纷退款率和纠纷退款笔数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

B.若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

C.目前介入率数据已不再考核，但是也请注意避免异常数据过高，否则可能会影响到活动报名

A.纠纷退款率

B.品质退款率

C.介入率

D.退款完结时长

A.10

B.20

C.30

D.40

A.发货管理

B.店铺营销

C.商品管理