30天前的退款出现在近30天的商品体验退款率的明细的原因是，一笔首次品退发起过的订单，没有做好售后处理，消费者在近30天内再次发起任意原因的退款／售后，会在发起时再次纳入统计。（)

A近30天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近30天成交订单笔数

B近15天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近15天成交订单笔数

C近30天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近30天退款成功订单笔数

D近15天首次发起且申请退款原因为商品品质问题的订单笔数/近15天退款成功订单笔数

A近30天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近30天支付宝成交笔数

B近15天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近15天支付宝成交笔数

C近30天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近30天退款成功笔数

D近15天(售中售后)判定为商家责任且生效的退款笔数/近15天退款成功笔数

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A.告知消费者退货退款的注意事项，需退回商品明细，及退款节点

B.中间不要联系消费者，等货退回来在说，然后决定是否退

C.发现退回来的货不符合要求时，保留拆箱视频等凭证，在售后详情页进行维权申诉

B、买家还没有确认收货就退款了，如果买家申请部分退款不退货，那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款，当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后，系统会同步订单维权状态，如果订单在下个月15号后维权成功，当天返还佣金

D、订单号：1234560000000000，买家在5月30日拍下并付款，6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了，那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号：1234560000000000，买家于5月30日拍的，6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请，但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款，则需要在7月10日前致电淘宝官方客服，提供订单编号进行处理，否则这笔订单将无法退换佣金

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款，然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后，售后表示己申请退款仓库无法抓单，因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货，但没有跟管后做交接，导致了退款处理。但发现退教后，及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货，消费者可重新拍下付款，并帮助申请原订单的优惠

A.处理订单

B.退换货处理

C.退款处理

D.评价管理