在售后问题未解决的情况下，商家主动帮助消费者延长收负时间，可以避免一些纠纷。以下关于延长收货的操作哪一项是错误的？（)

A.A.商家可以延长交易收货时间，并且不限次数

B.B.商家可以为延长交易收货时间，分别可延长 3、5、7和10天

C.C.消费者可以延长交易收货时间，但是限制次数为3次(1次)

D.D.消费者需在离确认收货超时结束还剩3天时才能操作延长收货时间

A.自动确认收货前5天

B.只能延长三天

C.可以延长3次

D.无延长入口

A.3天/5天/7天/10天

B.只能3天

C.3天/7天/15天

D.5天/10天/20天

A.用户签收15天内自动确认收货

B.常规商品确认收货后15天内可以申请售后

C.特殊商品确认收货后30天内可以申请售后

D.商家发货后15天内自动确认收货

A.A.消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费

B.B.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

C.C.消费者承担来回邮费

D.D.商家承担来回邮费

A.消费者反馈商品质量问题，商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型，属于诱导行为

B.告知消费者好评后，会额外提供附加服务，不会被平台认定为诱导好评

C.告知消费者提前确认收货才进行发货，不会被平台认定为诱导好评

D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息，综合判断商品售后类型，不需要强行要求消费者修改售后类型

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题

D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

A.针对缺货的款式，先安排更换颜色发出，待消费者收货后反馈，再按错发处理

B.安抚消费者并协商处理方案，若消费者同意，为其更换其它颜色款式，补偿消费者优惠券以避免投诉

C.针对缺货的款式，先不安排发出，待消费者收货后反馈，再按漏发处理

D.告知消费者实情并致歉安抚，同时建议消费者申请退款，主动赠予消费者小礼物以避免投诉