接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。（)

A.A.请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观

B.B.立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观

C.C.立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观

D.D.所有选项皆是

A.A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;

C.C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。