题目
A.服务礼仪技巧
B.客户沟通技巧
C.服务专业技巧
D.为人处事技巧
第1题
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
第2题
A.谈判技巧
B.销售技巧
C.服务技巧
D.演说技巧
第3题
第4题
第5题
A.淘宝、天猫规则
B.产品知识
C.销售技巧
D.沟通技巧
第6题
A.组织小组讨论技巧
B.反馈技巧
C.提问技巧
D.倾听技巧
第7题
A.聆听
B.澄清
C.沉默
D.重复
第8题
A.A.开拓新市场
B.B.增强服务技巧
C.C.保护专有技巧.
D.D.培养忠实顾客
第9题
第10题
A.把问题推给上司
B.掌握汇报技巧
C.学会反馈，多思考
D.及时汇报工作
E.学会比别人多想一步
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