更多“客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于()级服务标准”相关的问题
第1题
超时故障的故障处理报告应该（)提交。
A.必须编制，处理完成后2个工作日内
B.按需编制，处理完成后8小时内
C.必须编制，处理完成后8小时内
D.按需编制，处理完成后2个工作日内
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第2题
除客户原因外，家庭宽带业务48小时内服务开通；小区宽带单客户故障48小时内解决，同一区域的多客户同类型批量投诉故障24小时内解决。（)
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第3题
当接到客户报故障，前往处理故障时，尤其要注意服务的专业性。（)
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第4题
根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（)日内提交故障处理报告。
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第5题
发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内做出简要书面报告:故障处理结束后3日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
服务申请业务中，电器损坏业务（)小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
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第7题
日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务，服务内容主要包括（)。
A.处理客户故障
B.增值业务推送服务
C.网络运行监控服务
D.业务日常巡检
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第8题
国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
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第9题
故障处理时若需要设备现场配合操作，原则上NOC通过工单通知现场维护人员，紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在（)小时内到达设备现场，协助处理直至故障排除。
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第10题
根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（)小时内提供故障分析报告。
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