更多“当接到客户报故障,前往处理故障时,尤其要注意服务的专业性。()”相关的问题
第1题
当车门故障,司机需前往故障车门处理时,无需经行调同意即可离开司机室。()
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第2题
“95598”接到故障报修时,应询问故障情况,如判断属于客户内部故障,可电话引导客户排除故障,也可应客户要求提供抢修服务,但事先应向客户说明该项服务是有偿服务。()
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第3题
接到客户报修时,应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障,应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的,请客户查明责任范围再报修。()
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第4题
当电动汽车报绝缘故障时,应检查动力电池内部绝缘故障。()
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第5题
当公司网络发生故障时,可以直接在小程序一键报障。()
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第6题
故障处理必须贯彻“先局内、后局外;先抢通、后抢修”原则,现场告知客户故障原因,并在服务时限内维修完毕。()
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第7题
装维人员接到宽带客户申报故障后,经确认为终端故障导致,需使用新终端进行故障终端替换,并回收故障终端。()
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第8题
故障处理后,如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告,故障处
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第9题
在接到现场指挥报告了以后,确认站台门故障已经恢复,连续观察3趟列车开关以后,才可以终止站台门故障应急预案。()
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第10题
THDS-BS系统报大门故障时可能出现故障的部件包括功放板2。()
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