更多“投诉回访客户满意,可以认定该投诉不属实。()”相关的问题
第1题
客户撤销投诉,可以认定该投诉不属实。()
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第2题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第3题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决,客户对投诉处理结果是否满意,如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决,将作为升级投诉进行处理。()
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第4题
建立客户回访制度,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程。()
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第5题
五星级客户的投诉,需在投诉工单派发后在工作时间1小时内回访客户。()
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第6题
投诉处理定义:核查客户投诉的内容,判断投诉是否属实;确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理,公平提出解决投诉的具体方案。()
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第7题
咨询投诉的回访目的之一是进行客户对于咨询投诉处理的结果的满意度调查()
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第8题
对属实认定错误的投诉事件,发生一起,考核责任单位1500元/起。()
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第9题
投诉客户回访是指公司从客户关怀和公司利益的角度,征询已处理完结的投诉客户的意见及建议的过程。()
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第10题
对采购过程或者采购结果提起的投诉事项,财政部门经查证属实的,应当认定投诉事项成立。经认定成立的投诉事项影响或者可能影响采购结果的,财政部门应责令重新开展采购活动。()
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