当纠纷订单已经上升到小二处理阶段后，有哪些步骤（)

A.站内信

B.trademanager

C.已下单买家可以通过邮箱

D.已下单买家可以通过订单留言

A.处理非办公留言

B.处理工单

C.处理退款

D.处理物流异常订单

A.电话联系，说明情况并协商解决方法

B.直接在订单上修改颜色、尺码

C.在旺旺上给留言，等待消费者回复

D.先放着，不要发货，等会找过来的再进行解释

A.变换照片拍摄角度，重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线，重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位，转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位，转物流配送让客户自己解决

A.截图提供进线账号某订单的支付流水号

B.截图提供工作台的与商家建联聊天记录

C.截图提供进线账号某订单的售后流转记录

D.截图提供工单专员的处理记录及备注

A.询单接待

B.沟通纠纷退款

C.追踪订单异常物流

D.及时催付未付款订单

A.旺旺聊天记录

B.淘宝页面详情

C.电话记录

D.成交订单

A、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？并且让用户提供具体订单(发送订单选择器，用户小蜜端选择具体订单)，人工点选“不想要了，怎么申请退款？”，根据系统推送的答案进行答复。

B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。

D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。

E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单

A.发放的券尚未被使用，发放的券将执行回收，做失效处理

B.发放的券已被使用已使用的券无法回收，将在拼单返现的订单退款中扣除与券等值金额的款项

C.原满返订单尚未发生退款用券订单退款后，满返券退回后延期三天

D.原满返订单已经发生退款用券订单满返券失效，系统自动将券面额等值的现金打款到用户用券订单的支付账户上

A.留言买家退款，拖着订单不发货

B.联系买家协商或主动赔付

C.截图举证，由小二判定