更多“宾客可通过电话或直接向客房服务员提出租借物要求。()”相关的问题
第1题
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。()
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第2题
当宾客通过客房服务中心请求加床时,房务办公室通过电话确认宾客加床要求。前台必须通知宾客支付附加费。()
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第3题
如果宾客租借物品极贵重,不可让宾客交押金,但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。()
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第4题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()
A.迎候宾客时要使用问候语“您好”
B.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视
C.迎候宾客时要鞠躬30度
D.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎
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第5题
客房服务员每人每天整理客房的国际标准是10-15间。()
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第6题
服务员在为宾客提供各种服务时,不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私,但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。()
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第7题
学习客房管理知识是客房服务员岗前培训的内容之一。()
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第8题
酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第9题
客房清扫时的环形清理,是服务员按顺时针或逆时针路线进行房间清理()
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第10题
在物品租借服务中,电器类物品经测试合格后方可送到宾客房间。()
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