客房清扫时的环形清理，是服务员按顺时针或逆时针路线进行房间清理（）

A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A.A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C.C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

A.顺时针环形擦拭

B.顺时针螺旋擦拭

C.逆时针环形擦拭

D.逆时针螺旋擦拭

A.A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

A.A.领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因

B.B.客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C.C.干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D.D.客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范