（)不是入户前自检的工作任务。

A.客户属性

B.客户地址

C.对应网格

D.客户套餐

A.客户代码

B.工单号

C.框号

D.盒号

A.上海浦东发展银行商旅套餐协议

B.上海浦东发展银行商旅套餐服务协议

C.上海浦东发展银行增值服务套餐协议

A.电视正常使用

B.光猫在线或账号在线

C.高品质客户

D.第一次来电

A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A.主动聊天

B.做好功课

C.走出后台

D.主动搭讪

A.提前声明，客户开通“4G高清语音”业务功能时，需签署公测协议，协议中具体声明了哪些业务不可用

B.针对边界漫游、同城特例等业务，客户提出计费争议时，为客户直接做退费处理

C.在公测和商用初期，为了弥补客户无法使用边界漫游、同城特例的问题，在促销中向客户赠送部分通话时长

D.以上都对