题目
A.主动聊天
B.做好功课
C.走出后台
D.主动搭讪
第1题
A.转账
B.过渡
C.现金
D.支票
第2题
A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.没要求
第3题
第4题
A.回复
B.回应
C.反馈
D.答复
第5题
A.政策法规和业务咨询
B.电量电费查询
C.报装进度查询
D.故障抢修处理情况查询
E.投诉举报处理情况查询
F.投诉举报处理情况查询
第6题
第7题
第8题
A.按原有的规定把自己工作做好，有需要的时候他会和我沟通的
B.主动和他沟通，熟悉和了解他的工作方式，以便更好合作
C.从侧面了解一下他的情况，再看如何沟通
第9题
A.书面
B.电话
C.口头
D.现场
第10题
A.主动观察
B.主动了解
C.主动谈话
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