更多“为客户上门服务不一定需要做入户前自检的工作。()”相关的问题
第1题
集客业务排障需上门服务的,可以不必提取与客户预约,抢修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。()
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第2题
上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容,让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名;不可强迫客户意愿,填报虚假信息。()
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第3题
入户前,需要核清客户姓名,与工单相符,即可施工。()
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第4题
需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时,不需要和客户提前预约,也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容,直接按维护服务工作内容执行即可。()
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第5题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第6题
为客户提供相应的入户服务时,要实行 预约服务,要遵守工作服务纪律,严禁 吃 、 拿 、 卡 、 要 行为。()
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第7题
按预约时间上门服务时,如无法联系客户,应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条,注明(),并在后期持续联系客户。
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第8题
()不是入户前自检的工作任务。
A.检查和商汇工号是否正常使用
B.提前向客户推销产品
C.预先查询客户套餐与业务情况
D.检查装维工具包
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第9题
除客户原因外,对同一客户的入户服务不能出现两次失约。()
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第10题
对于上市活动、车展等各类活动所获得的潜在客户都需要做重点跟进,以提高销量。()
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