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[单选题]

酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时,主要关注的信息有哪些()?(1)酒店价格执行情况(2)实际出租率等经营情况(3)家宾会员政策(4)优惠促销活动(5)员工来源及薪资待遇(6)酒店房间特点(7)客人服务满意度(8)公司管理制度

A.(1)(2)(3)(4)(6)(7)

B.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

C.(2)(3)(4)(6)(7)(8)

D.(1)(2)(3)(4)(6)(8)

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第1题

酒店在做竞品调研时,需了解哪些相关销售信息()?

A.A.经营情况、价格执行情况、服务情况、客源结构

B.B.经营情况、产品情况、价格执行情况、服务情况

C.C.经营情况、产品情况、服务情况、薪资福利

D.D.经营情况、价格执行情况、服务情况、团队建设

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第2题

销售经理每天上班后须第一时间了解酒店前一天的经营情况,以制定相应的销售对策。销售经理须查看的相关数据包括哪些()?(1)酒店前一天的出租率(2)酒店前一天的平均房价(3)酒店前一天的REVPAR(4)酒店前一天能源消耗情况(5)酒店前一天的客源比例(6)酒店前一天的费用支出情况

A.A.(1)(2)(3)(4)

B.B.(1)(3)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(5)

D.D.(1)(3)(4)(5)

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第3题

在市场环境资料的应用中,客房部需要重点关注两类信息:其一,周围同类酒店和竞争对手的客房出租率、平均房价等。其二,本酒店前3—5年已完成的预算资料。()
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第4题

酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制,在进行房控时需要关注的项目有哪些()?(1)当天的流量情况(2)当天应走未走客人数量(3)当天应到未到客人数量(4)当天各渠道预订客人数量的比例(5)当天应走未走客人客源情况(6)同城如家酒店的经营状况。

A.A.(1)(2)(3)

B.B.(1)(2)(3)(5)

C.C.(2)(3)(4)(5)

D.D.所有选项皆是

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第5题

酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在

A.A.(1)(2)(3)(6)

B.B.(1)(2)(4)(5)

C.C.(1)(2)(5)(6)

D.D.所有选项皆是

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第6题

销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时,需要准备的资料有哪些()?(1)协议合同书(2)销售经理名片(3)酒店单页或城区联合宣传单页(4)近期促销活动宣传资料(5)客户调研表(6)全国如家目录索引(7)家宾会员手册(8)《如家心情》(9)如家小礼品

A.A.(1)(2)(3)(6)(9)

B.B.(1)(3)(4)(5)(6)

C.C.(1)(4)(6)(7)(8)

D.D.所有选项皆是

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第7题

如家某酒店3月份的休闲房比率为3%,该城市休闲客源平均比率为12%,经店长与销售经理沟通后,计划在4月份将此客源提升到5-6%,以下所列销售方式中,不合适的是哪项()?

A.A.由前厅经理/副理,与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访

B.B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报

C.C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地,进行分析,由针对性的进行销售

D.D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格,分析酒店竞争态势

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第8题

酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员

B.B.运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理

D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

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第9题

酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作,以下关于该项工作的描述,操作不正确的是哪项()?

A.A.销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴

B.B.销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》,对所有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上,请店长审核签字

C.C.如酒店2月份没有超过30天(含)帐龄的欠款进行催缴,则不需要填写《每月欠款催缴情况表》

D.D.销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》,对照文档资料核对代理修改情况,并请运营经理审核签字。

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第10题

销售经理在进行前台超额预订控制时,需要考虑的因素有哪些()?(1)同期超额预订的幅度(2)酒店当天NOSHOW率(3)本区域范围的旅游、商业活动安排(4)上门客人的比率(5)周边如家酒店的预订情况(6)当天天气情况

A.A.(1)(2)(3)(4)(6)

B.B.(1)(2)(3)(4)(5)

C.C.(2)(3)(4)(5)(6)

D.D.所有选项皆是

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