酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（)？（1)当天的流量情况（2)当天应走未走客人数量（3)当天应到未到客人数量（4)当天各渠道预订客人数量的比例（5)当天应走未走客人客源情况（6)同城如家酒店的经营状况。

A.A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核

C.C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间

D.D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

A.A.(1)(2)(3)(4)(6)

B.B.(1)(2)(3)(4)(5)

C.C.(2)(3)(4)(5)(6)

D.D.所有选项皆是

A.A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消

B.B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间

C.C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况

D.D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生

A.A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用;

B.B.客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;

C.C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字;

D.D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。

A.A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

A.A.(1)(2)(3)(4)

B.B.(1)(3)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(5)

D.D.(1)(3)(4)(5)

A.A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理

B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字

C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录

D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

A.A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员

B.B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理

D.D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

A.A.运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作

B.B.运营经理协助店长做好酒店的销售工作

C.C.协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核

D.D.运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

A.A.(1)(2)(3)(6)

B.B.(1)(2)(4)(5)

C.C.(1)(2)(5)(6)

D.D.所有选项皆是