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第1题
下列说法中不符合加油员收款要求的是（)。
A.唱付唱收
B.检验钱款真伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
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第2题
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（)。
A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数
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第3题
收款找零需要（)，小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。
A.无偿向顾客提供购物袋
B.手工记录商品销售金额，以免遗漏
C.密集地向顾客推荐促销商品
D.唱收唱付
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第4题
加油站发现特殊身份顾客时，（)首先应询问顾客身份，判明顾客询问的目的。
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第5题
当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
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第6题
加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。（)
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第7题
库房为待售商品和下架商品提供与（）分隔的管理场所。
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第8题
现金支付完成后根据提示打印小票交予与顾客，顾客将小票作为支付凭证留存。（)
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第9题
取得现金加油授权码小票的顾客，在提枪加油前，必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机，或者通过（)输入加油机。
A.POS机
B.加油机键盘
C.管控电脑
D.零管信息系统
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第10题
加油员发现加错油品时，应立即（)，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理)汇报。
A.A.关闭总电源
B.B.停止加油
C.C.关闭加油机
D.D.抽出混油
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