题目
A.唱付唱收
B.检验钱款真伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
第9题
A.A.礼貌询问客人所需换取的金额,将零钱交予客人后收回相应钱款;(先收取后换零)
B.B.准确清点金额、验明钱币真伪;
C.C.计算清楚,避免换错金额;
D.D.提防切钱情况。
第10题
A.A.前台收取客人现金时,应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;
B.B.前台收到现金后,应及时将钱款放入前台现金抽屉内,并准确输入PMS系统;
C.C.前台在提取现金找零给客人时,需准确计算和点清金额,不必唱付。
D.D.前台尽量不提供换零钱服务,如需提供,须先收取整钱,清点、验明后再换零。
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