前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（)？

A.A.礼貌询问客人所需换取的金额，将零钱交予客人后收回相应钱款;(先收取后换零)

B.B.准确清点金额、验明钱币真伪;

C.C.计算清楚，避免换错金额;

D.D.提防切钱情况。

A.A.(1)(2)(3)(5)

B.B.(1)(2)(5)(6)

C.C.(2)(3)(4)(5)

D.D.所有选项皆是

A.A.准确填写《商务服务记录单》，确认项目、时间和预收金额，请客人签字

B.B.收取预收款，唱收唱付，在PMS系统内入帐，打印《预收款收据》，请客人签字(票务代理不做入帐处理)

C.C.将《商务服务记录单》的绿联递交给客人，在取票时出示收回

D.D.前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款，放入前台现金抽屉保管，并交接班

A.A.请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等

B.B.前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字

C.C.前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人

D.D.告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接

A.A.酒店应设置专门存放现金的抽屉;

B.B.前台人员离开或现金抽屉不用时必须上锁;

C.C.不同币种、不同面值钱币分格存放

D.D.前台现金抽屉随用随关

A.A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认

B.B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”

C.C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

A.A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认;

B.B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认;

C.C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金;

D.D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

A.A.前台在券面上注明已使用标志

B.B.与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部

C.C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码

D.D.按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)

A.A.前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录

B.B.支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存

C.C.前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况

D.D.若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可

A.A.前台服务员检查了自行车的完好情况

B.B.按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字

C.C.客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用

D.D.前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”(删除“备注”信息)