()是指向顾客提供的基本效用和利益，是顾客真正要买的东西。

A.A.核心产品

B.B.形式产品

C.C.期望产品

D.D.延伸产品

A.A.增值产品

B.B.潜在产品

C.C.核心产品

D.D.期望产品

A.顾客体验

B.顾客价值

C.顾客效用

D.顾客利益

A.A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用

B.B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的

C.C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变

D.D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

A.A.核心产品

B.B.整体产品

C.C.形式产品

D.D.延伸产品

A.A.基本产品

B.B.核心产品

C.C.实体产品

D.D.附加产品

A.A.主要产品

B.B.附加产品

C.C.核心产品

D.D.形式产品

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

A.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。

B.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。

C.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。

D.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。