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[单选题]

FABE模式的四个关键环节包括：()

A.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。

B.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。

C.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。

D.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

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第1题

常用销售工具包括（)

A.SWOT分析法

B.波士顿矩阵

C.FABE销售

D.AJAD模式

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第2题

FABE模式中的E代表的是（)。

A.利益

B.特性

C.优势

D.证据

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第3题

围绕顾客价值的商业模式包括：（)。

A.刀片刀头模式

B.反刀片刀头模式

C.多头模式

D.版本模式

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第4题

在使用FABE法则进行商品讲解时，如果只选择一个内容来讲，这个内容是（)。

A.商品特征

B.商品优势

C.顾客利益

D.证据证明

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第5题

落实手卫生含洗手、卫生手消毒、外科手消毒，总原则为（）

A.“五个”关键环节，“二前三后”、“七步”洗手法

B.“四个”关键环节，“一前二后”、“七步”洗手法

C.“五个”关键环节，“二前一后”、“七步”洗手法

D.“五个”关键环节，“四前三后”、“七步”洗手法

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第6题

在招聘工作的四个基本步骤中,其中的关键环节是()。

A.招募

B.选拔

C.录用

D.评估

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第7题

FABE销售法中的利益推销以成为推销的主流理念，一切以各科利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望，用众多的形象想词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。（）
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第8题

CIPP评价模式包括四个步骤背景评价、输入评价、过程评价、成果评价。（)
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第9题

服务失误按失误原因分类包括（）

A.提交系统失误

B.对顾客需要和请求反应的失误

C.员工行为不当

D.问题顾客引起的服务失误

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