高级管理层期望增加从组织内部提升员工的比例，为此建立了顾问计划未来的顾问们现在正在接受培训以便能够适当地选拔将来的领导人员顾问不期望领导人员具有的个人特点是:

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

A.董事会

B.理事会或顾问委员会

C.经理会

D.委员会

A.战略目的

B.管理目的

C.开发目的

D.计划目的

A.聘用外部审计师监督

B.创建适当的组织结构

C.建立绩效问责机制

D.要求员工遵纪守法

A.A.规划公司扩展计划和培训主要的公司管理者

B.B.制定持续发展计划并建立顾问委员会

C.C.确定健身课程安排和招聘俱乐部培训师和员工

D.D.迎宾接待顾客和为顾客提供健身训练服务正确

A.A.“培训四步法”指“培训计划”、“培训实施”、“员工练习”、“检查测试”

B.B.在向员工进行讲解示范时，需注意耐心、语言通俗易懂、适当放慢讲解速度

C.C.在组织员工练习时，发现问题须及时中止纠正，避免错误的延续

D.D.在检查测试中，只有“试卷测试”的方式员工最有效和易于接受

A.建立了组织的自省机制

B.建立了组织的沟通机制

C.建立了组织的营销机制

A.新员工感到受欢迎

B.新员工对组织的过去、现在和未来有了一个宏观性的认识

C.清楚了一些重要的组织政策和程序，明白组织在工作和行为方面对他们的期望

D.开始进入按组织期望的表现方式和做事方式行事的社会化过程

A.金牌服务顾问

B.认证服务顾问

C.银牌服务顾问

D.精英服务顾问