题目
A.金牌服务顾问
B.认证服务顾问
C.银牌服务顾问
D.精英服务顾问
第1题
A.顾问式，管家式，销售式
B.销售式，顾问式，管家式
C.销售式，顾问式，一站式
D.一站式，顾问式，管家式
第2题
A.服务收入
B.接车台次
C.非主营收入
D.平均客单价
第3题
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第4题
第5题
A.服务质量
B.服务后交车
C.服务设施
D.服务顾问
第6题
A.账户管理服务
B.交易类服务
C.财富管理顾问服务
D.企业资产管理业务
第7题
第8题
A.有形资产
B.有形服务
C.无形资产
D.无形服务
第9题
第10题
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