题目
A.服务质量
B.服务后交车
C.服务设施
D.服务顾问
第1题
第2题
A.服务收入
B.接车台次
C.非主营收入
D.平均客单价
第3题
A.服务设施质量
B.服务产品质量
C.服务人员素质
D.劳务质量
E.顾客对服务的期待
第4题
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
第5题
A.生产力
B.服务质量
C.技能和知识确认
D.服务效率
第6题
B.服务效率
C.资源效率
D.成本收益
第7题
A.ITSM作为一项规程的总体运行情况
B.IT服务组合与当前和未来业务需求的不断整合
C.使用可行的质量管理方法来支持持续的服务提高活动
D.执行内外部服务评审,识别CSI机会
第8题
A.感动服务
B.不断提升CSI
C.关爱有“家”
D.让顾客满意
第9题
A.A.不断提高服务质量
B.B.保持服务企业长期可持续发展
C.C.保持竞争优势
D.D.最大限度满足用户需求
第10题
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务手段
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!