服务管理的核心是（)。

A.服务态度

B.服务质量

C.服务文化

D.服务水平

A.服务态度

B.服务意识

C.服务技能

D.服务知识

A.服务态度亲切、体贴

B.服务区域无限制

C.由专门的服务地点

D.服务理念为管理、监督、管制

A.A.服务态度、服务规范、服务意识

B.B.服务态度、服务流程、服务意识

C.C.服务态度、服务规范、酒店硬件

D.D.服务态度、服务流程、酒店硬件

A.服务承诺

B.应急能力

C.服务态度

D.着装标识

A.服务态度

B.服务水平

C.服务质量

D.服务理念

A.服务体验

B.服务产品

C.服务技术

D.服务管理

A.A.企业以员工为导向

B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化