题目
A.不断提高服务质量
B.保持服务企业长期可持续发展
C.保持竞争优势
D.最大限度满足用户需求
第1题
A.A.不断提高服务质量的需要
B.B.服务企业长期可持续发展的战略需要
C.C.提高顾客满意度的需要
D.D.保持竞争优势的需要
第2题
A.服务质量优势
B.企业品牌优势
C.服务规模优势
D.产品差别化优势
第3题
A.准确把握市场动向
B.制定发挥核心优势的战略
C.识别潜在竞争优势
D.物业服务企业核心优势定位
第4题
A.制定发挥核心优势的战略
B.物业服务企业核心优势定位
C.选择市场定位策略
D.识别潜在竞争优势
第5题
A.盈利能力
B.风险管理能力
C.客户服务能力
D.资产管理能力
第6题
A.A.服务的企业导向性
B.B.服务的独特性
C.C.服务最大限度地满足顾客的需要
D.D.服务的真诚性
第7题
第8题
A.无形性
B.易变性
C.差异化
D.时间性
第9题
第10题
A.A.明确企业潜在的竞争优势
B.B.明确企业的市场优势
C.C.选择相对竞争优势
D.D.显示独特的竞争优势
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