更多“客户中心战略是一种通过提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。()”相关的问题
第1题
以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于（)
A.成长战略
B.创新战略
C.成本领袖战略
D.客户中心战略
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第2题
服务流程再造的根本动力是（)。
A.A.不断提高服务质量的需要
B.B.服务企业长期可持续发展的战略需要
C.C.提高顾客满意度的需要
D.D.保持竞争优势的需要
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第3题
差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，是企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。（)
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第4题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心（含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。（)
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第5题
阿米巴战略系统包括：我们选择怎样的客户、商品服务到底是怎样的、我们是如何实现这种服务的三方面。（)
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第6题
我行大力发展普惠金融业务是落实中央部署的政治任务，是服务国家战略、服务社会民生的责任担当，是建设银行的重大战略决策，是赢得未来市场的重要战略。（）
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第7题
CRM核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益)并加强竞争优势。（)
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第8题
我们要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化，全面把握机遇，沉着应对挑战，赢得主动，赢得优势，赢得未来，确保到二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标。正确科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑。（)
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第9题
经纪人可以通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽客户服务等活动。（)
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第10题
物业服务市场定位的基础是（)。
A.准确把握市场动向
B.制定发挥核心优势的战略
C.识别潜在竞争优势
D.物业服务企业核心优势定位
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