酒店信息系统的作用主要表现在以下（)方面。

A.A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理

B.B.做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升

C.C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进

D.D.主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

A.了解工作任务需求

B.了解员工及员工操作技能态度

C.组织简单工作团队应对紧急任务

D.组织简单工作团队提高工作效率

A.A.酒店消防安全基础信息

B.B.酒店平面图，烟感、喷淋地址对照图(表)

C.C.酒店消防器材档案

D.D.以上皆是

A.指导着酒店全年的各项经营活动

B.考量酒店经营效果的依据

C.酒店业主对酒店经营发展的年度规划

D.酒店营收的主要来源

A.A.每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次

B.B.每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》

C.C.每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》

D.D.每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

A.A.(1)(2)(3)(4)

B.B.(1)(3)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(5)

D.D.(1)(3)(4)(5)

A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

A.宏观环境分析

B.酒店资源分析

C.酒店经营状况分析

D.酒店业务组合分析

E.酒店核心竞争力分析