下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项（)？

A.A.若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可

B.B.核对证件时，要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员

C.C.晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店

D.D.客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

A.A.服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金

B.B.客人入住后，服务员应及时通知前厅经理

C.C.由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回

D.D.若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内

A.A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.A.安保员至少每隔120分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。

B.B.巡逻区域需覆盖酒店所有客房区域

C.C.巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门”

D.D.巡逻时若发现消防门未关，应及时记录

A.A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。

B.B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。

C.C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人

D.D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

A.处理客人的需求

B.协调客人接受的各项服务

C.关注客人入住的各个细节

D.处理客人的投诉

A.A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符;

B.B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对;

C.C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D.D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

A.A.须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息

B.B.服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项

C.C.若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知

D.D.给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

A.A.安全服务员至少每隔90分钟要进行一次酒店巡逻，并记录。

B.B.巡逻区域要覆盖酒店所有前后场公共区域

C.C.巡逻时若发现客人房门未关，应礼貌提醒客人：“为了您的安全，请关闭房门

D.D.巡逻时若发现消防门未关，应及时通知工程维护员前来关闭